Saudações a todos,
O cenário é o seguinte: Aqui na empresa temos uma impressora Brother MFC-8860DN (Figura 1) que é uma impressora de rede, multifuncional (scanner, impressão, copiadora, fax), compartilhada para vários colaboradores.
A impressão está funcionando normalmente, porém ao tentar scannear documentos através dos aplicativos do fabricante da impressora estava originando os seguintes erros:
Aplicativo: ControlCenter2Primeiro erro:
Falha ao conectar com o dispositivo.- Se o dispositivo está desligado, ligue-o.- Verifique a conexão do cabo I/F entre o dispositivo e o computador.- Se o dispositivo está a trabalhar num outro trabalho, aguarde até este terminar o trabalho.[TW006]Quando clicamos em OK no primeiro erro aparece a mensagem abaixo:
Falho a Digitalização.Tente digitalizar a imagem de novo, se o erro persiste reinicie o seu computador e, em seguida, tente digitalizar de novo.(CC031)Aplicativo: PaperPort SE 9.0Primeiro erro:
Falha ao conectar com o dispositivo.- Se o dispositivo está desligado, ligue-o.- Verifique a conexão do cabo I/F entre o dispositivo e o computador.- Se o dispositivo está a trabalhar num outro trabalho, aguarde até este terminar o trabalho.[TW006]Quando clicamos em OK no primeiro erro aparece a mensagem abaixo:
Não é possível comunicar-se com o dispositivo TWAIN.Os erros são esses que citei acima. Em bsuca da solução fiz várias tentativas, desinstalei e instalei novamente os softwares e drivers, testei em outro computador, liberei o firewall, fiz limpeza de vírus, etc, e nada adiantou.
Enfim, pesquisei no Google pelo código dos erros que estavam aparecendo: TW006 e CC031 e finalmente a luz no fim do túnel brilhou!
EIS A SOLUÇÃO!
Primeiramente, descubra previamente o endereço IP da impressora e o nome de rede dela (DNS), podemos fazer isso no painel de LED que normalmente tem nessas impressoras de rede, indo na opção Configurações do TCP/IP, REDE, etc.
Por exemplo:
Endereço IP da impressora: 10.169.0.226
Nome Impressora (DNS): BRN_92185H
Descoberto o IP e o nome, vá em Iniciar > Executar e digite C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts para que possamos abrir o arquivo Hosts, abra-o utilizando o bloco de notas, veja o arquivo aberto abaixo:
Leia as instruções e insira na última linha o endereço IP da impressora, espaço, nome DNS, como na figura acima. Salve o arquivo (CTRL+S), feche todos os aplicativos e reinicie o micro.
Abra novamente o aplicativo de digitalização e tente scanear seu documento, é bem provável que funcione!
Espero ter colaborado pessoal, qualquer dúvida, postem comentários!
Até mais!
Att.,
Danilo
